Política de Entrega

Última actualización: 7 de julio de 2026.

SmarTraveling Group SRL comercializa servicios turísticos (reservas de hoteles y servicios asociados). No se realizan envíos de bienes físicos: la "entrega" consiste en la confirmación electrónica de la reserva y el voucher correspondiente.

1. Medio y forma de entrega

Una vez confirmada la reserva, la documentación (confirmación y voucher) se entrega de forma electrónica, por correo electrónico a la dirección registrada y/o disponible en la sección Mis Reservas de la plataforma. No se realizan entregas físicas ni existen gastos de envío.

2. Tiempo de entrega

La confirmación se genera de forma inmediata cuando la reserva es confirmada automáticamente. En los casos que requieren gestión con el hotel o proveedor, la confirmación se envía tan pronto quede procesada, normalmente dentro de las horas hábiles siguientes. El voucher queda disponible una vez la reserva alcanza el estatus correspondiente.

3. Verificación y reenvío

Le recomendamos verificar sus datos de contacto y revisar la carpeta de correo no deseado. Si no recibe su confirmación o voucher, puede solicitar su reenvío desde Mis Reservas o contactando a reservas@smartravelingrd.com / 809-686-6100.

4. Retrasos o inconvenientes

Ante cualquier retraso o inconveniente con la emisión de su confirmación o voucher, le notificaremos por correo electrónico y nuestro Departamento de Reservas gestionará la solución a la mayor brevedad.