Política de Privacidad

Última actualización: 4 de julio de 2026.

1. Consideraciones generales

SmarTraveling Group SRL ("SmarTraveling", "la empresa", "nosotros") es una empresa tour operadora mayorista establecida en la República Dominicana. Respetamos su privacidad y recopilamos información personal siempre que la misma resulte imprescindible y necesaria para la prestación de nuestros servicios. La presente política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo la protegemos.

2. ¿Qué información personal se recopila?

Recopilamos datos como nombres, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, fechas de viaje, destinos y la información necesaria para gestionar reservaciones y pagos. La recopilación se realiza a través del registro en la plataforma, la creación de reservaciones, el contacto por correo electrónico y las llamadas telefónicas. Las grabaciones de llamadas telefónicas podrán conservarse con fines de auditoría de calidad.

3. ¿Qué hacemos con la información recopilada?

La información personal se comparte con los proveedores de servicios necesarios para cumplir con su reservación, tales como hoteles, aseguradoras y aerolíneas. La información podrá transferirse a terceros únicamente bajo acuerdos de confidencialidad y con la finalidad exclusiva de prestar el servicio contratado. No vendemos su información personal a terceros con fines publicitarios.

4. Cómo acceder, actualizar o corregir su información

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, actualización y corrección de sus datos personales comunicándose con nosotros a reservas@smartravelingrd.com.

5. Seguridad de los datos

El procesamiento de pagos, cuando aplica, se realiza a través de procesadores de terceros autorizados que utilizan cifrado SSL y estándares de seguridad reconocidos, en cumplimiento con los requisitos aplicables de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

6. Confirmaciones y comunicaciones

Tras completar una reservación, enviamos correos electrónicos de confirmación y las notificaciones relacionadas con el estado de su reserva. Las penalidades por cancelación se rigen por la política de cancelación de cada hotel, la cual se muestra al momento de reservar.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, escríbanos a reservas@smartravelingrd.com / grupos@smartravelingrd.com o llámenos al 809-686-6100.